Поле содержит недопустимые символы wildberries что это

Здравствуйте, при создании первой карточки ошибка в описании — «указаны недопустимые символы в поле «Описание»», хотя я использую разрешённые. Что дел

Здравствуйте, при создании первой карточки ошибка в описании — «указаны недопустимые символы в поле «Описание»», хотя я использую разрешённые. Что делать, что это может быть?

Поддержка

Moderator

Команда форума
21.01.2022 39 719 7 38
Просьба привести пример
Поделиться:

Последние темы

Автор Outcolder
Вчера в 10:46
Ответы: 0

Автор pollyson
Вторник в 19:22
Ответы: 0

Автор 1307745
Вторник в 17:02
Ответы: 0

Автор ОльгаЦЦЦ
22.10.2023
Ответы: 0

Автор Олеся Пурдышева
05.10.2023
Ответы: 1

# Размещение баннеров

Wildberries — Все попытки самостоятельно оформить возврат бесполезны

11.05.2020 вернула в пункт самовывоза обувь с производственными дефектами, выявленными в процессе носки в период гарантийного срока. Заявка предварительно была одобрена в личном кабинете. Угадайте куда вернулись денежные средства? Не поверите, но на баланс в личный кабинет. Все попытки самостоятельно оформить возврат бесполезны: выбираешь вернуть на карту — в ответ нет доступных переводов, при выборе возврат на реквизиты всплывает окно возврат на реквизиты отключен. После неоднократных попыток получить вразумительное объяснение сложившейся ситуации и ответ на вопрос: как вернуть деньги, я получила лишь тупые рассылки ботов. Сегодня я дозвонилась до оператора, которая сообщила мне следующее: приготовились? На счет карты оплаты возвращаются только денежные средства, внесенные по онлайн-предоплате. А так как обувь была приобретена в марте при получении заказа в пункте самовывоза, вернуть деньги невозможно. И на реквизиты тоже. Но (внимание!) вы можете использовать их для приобретения товаров в нашем магазине) ) ) ) ) т. Е. Следуя логике магазина, я буду приобретать товары до второго пришествия) ) ) после того как я проинформировала оператора о полном отсутствии желания что-либо приобретать, мне пообещали оказать помощь! В возврате моих денежных средств. Занавес! P. S. Денежные средства в сумме около 5 тыс рублей по онлайн-предоплате я возвращала более 17 дней. Ценой потери времени и нервов.

Ответ от Wildberries Представитель компании 13.05.2020

Здравствуйте. При возврате товара, оплаченного онлайн, денежные средства за товар автоматически оформляются возвратом на тот счет, с которого поступила оплата. Срок возврата денежных средств, установленный законом — до 10 дней. Мы, как правило, осуществляем перечисление быстрее, от 1 до 5 дней, но стоит учитывать полный срок. Дальнейшее зачисление на счет — по регламенту банка.
Если товар был оплачен иным способом, то необходимо связаться с нами для получения консультации.
При возникновении вопросов по работе интернет-магазина, Вы можете обратиться за консультацией на официальные каналы связи магазина, указанные на сайте, в разделе «Контакты». Ответ всегда предоставляется покупателям.

Доп. информация от Julialuchina 13.05.2020

Неуважаемый Вайлдбериз, на сторонних сайтах вы отвечает оперативно. Но такими же заученными бессодержательными фразами. Я еще раз повторяю: оплата товара осуществлялась с КАРТЫ!. Вы должны перечислить деньги, по вашим же словам, на счет КАРТЫ!, а не на баланс личного кабинета. И не делайте вид, что не понимаете о чем речь.
Кроме того, вы позиционируете онлайн-ПРЕДОплату, как безопасную альтернативу оплаты через терминал в пукте самовывоза.
Так вот, заботливый магазин, сообщаю вам, что оплата через терминал занимает несколько секунд, а я провела более 10 мин в пункте самовывоза, заполняя заявление на возврат товара ненадлежащего качества. Если что, камера все фиксировала. Сенодня же напишу жалобу в Роспотребнадзор.

Поле содержит недопустимые символы wildberries что это

Главная »
Форумы » Торговые сети » Заполнение спецификации Wildberries

28.08.2019 11:55
TanyaChik Откуда: не указан Сообщений: 1 Карма: 0
lastochkinaia, Добрый день! Интересует ваше предложение. По какому номеру с вами можно связаться?
28.08.2019 17:20
Toze_hochu Откуда: не указан Сообщений: 1208 Карма: 0
Kate84 написал(а):

При загрузке спецификации выдает ошибку код ТНВЭД не относится к предмету. Хотя код взят из декларации о соответствии и так же этот код доступен при выборе из справочника вб. Что делать? Проблему пока не решают перенаправляют в другие отделы

Тоже была такая ситуация на днях. При этом, я завожу другие коды — правильные, после отправления они меняются на неправильные. В СД написала, позвонила, сказали перенаправили в фотостудию. Решила не ждать. Заново поменяла коды на нужные, загрузила через портал.

30.08.2019 11:26
anton2010 Откуда: не указан Сообщений: 87 Карма: 0.15
Evgeny M2C написал(а):

Здравствуйте.
Обсуждаем маркетплейсы теперь и в Телеграм!
Marketplace to client:
Первый Telegram чат по маркетплейсам:
Wildberries, Ozon, Беру, Goods, Ламода, СДЭК и пр.
Обсуждаем проблемы со стороны ПОСТАВЩИКОВ на площадки.
Делимся опытом работы и помогаем новичкам.
Все вместе разрешаем непонятные ситуации и расширяем кругозор.
Без флуда, без рекламы.
Вступайте!
ЧАТ — @m2c_chat
КАНАЛ — @m2c_channel

Вы уже за… ли спамить в каждой ветке. Где админ вообщее?

07.10.2019 12:57
flagman_l Откуда: не указан Сообщений: 10 Карма: 0.03

Добрый день!
ищем новых поставщиков на Wildberries
Обеспечим работу под ключ
помощ в сертификации
штрихкодирование
электронный документооборот
аналитика

06.02.2020 18:36
Mirinda Откуда: Краснодар Сообщений: 14 Карма: 0

Может кто знает что значит при проверке на ошибки:
Срок действия сертификата истек, загрузите новый сертификат для предмета
подскажите пожалуйста

07.02.2020 03:54
Evgenij_Krutikov Откуда: не указан Сообщений: 280 Карма: 0
Mirinda написал(а):

Ошибка говорит сама за себя, бренд который вы грузите к нему есть в личном кабинете загруженный сертификат, срок действия которого закончился, прогрузите новый сертификат и будем вам счастье.

08.02.2020 06:51
Mirinda Откуда: Краснодар Сообщений: 14 Карма: 0

Evgenij_Krutikov да благодарю, разобрались ) сертификат проверила сразу и казалось бы нет ошибки , а на утро ее увидели ))
просто весь день мучались со спецификацией и к вечеру уже ничего не понимали что им нужно и я еще спутала с сертификатом который устанавливается на комп )’ src=’style/default/img/smiles/evil.png?v=2’>

25.03.2020 12:39
aresa89 Откуда: Москва Сообщений: 28 Карма: 0.07

Добрый день!
Кто может подказать, куда «убежали» сертификаты в обновленном ЛК на Wb? Не могу найти — где их теперь загружать 0_0

26.03.2020 05:33
youdarya Откуда: Москва Сообщений: 437 Карма: 0.2
aresa89 написал(а):

Не могу найти — где их теперь загружать 0_0

новость на портале от 4 марта! читаем
26.03.2020 07:21
Anton Brik Откуда: Санкт-Петербург Сообщений: 125 Карма: 0.02
lafeqkie написал(а):

уже 2 недели мучаюсь!

А нанять компетентного человека не пробовали на такую работу? Ведь, спецификация это не самая большая проблема там.

04.04.2020 20:13
hashagulgova Откуда: Москва Сообщений: 8 Карма: 0

Народ, всем привет. Кто подскажет Ошибка в Описание: все символы недопустимые. А как его заполнять то?

22.05.2020 05:33
Kristina1309 Откуда: не указан Сообщений: 1 Карма: 0
Добрый день!
Подскажите как можно поменять наименование у товара который уже есть в продаже?
22.05.2020 05:49
MrVal Откуда: Армавир Сообщений: 119 Карма: 0
чувствую мне скоро этот раздел понадобится…
22.05.2020 08:27
Татка Откуда: Тюмень Сообщений: 1537 Карма: 5.58
MrVal написал(а):

чувствую мне скоро этот раздел понадобится…

мне уже понадобился…
бЪюсь вторую неделю, не сдвинулась с мертвой точки, сегодня и на сайте Wildberries затыка(чего-то там у них с сайтом подвисака- незагружака), как сказали в поддержке…

видимо пришло время напиться

22.05.2020 08:34
Elenar87 Откуда: не указан Сообщений: 53 Карма: 0.18

Подскажите, кто какими способами доставляет на РЦ Озона в Хабаровск товары?
Какой ТК выгоднее отправлять из Москвы?

22.05.2020 08:39
MaFa Откуда: не указан Сообщений: 607 Карма: 0.05
Elenar87 написал(а):

Какой ТК выгоднее отправлять из Москвы?

надо позвонить в разные ТК и у них узнать тарифы.ну это первое, что приходит в голову)) и вряд ли поездом подвозят и с самолета сбрасывают.автоперевозка скорее всего как минимум по хабаровску))) а еще здесь есть раздел про логистику — там можно почитать Исправлено MaFa (22.05.2020 08:40)

26.05.2020 09:11
Татка Откуда: Тюмень Сообщений: 1537 Карма: 5.58
Осилила, отгрузила.
выдохнула.
26.05.2020 11:12
Toze_hochu Откуда: не указан Сообщений: 1208 Карма: 0

А зачем вы все здесь пишите? Ведь есть нормальная ветка, более обсуждаемая: http://non.foodmarkets.ru/forums/topic/47180/page751/

04.06.2020 15:43
Katerina.Ami Откуда: не указан Сообщений: 1 Карма: 0

Добрый день! Никак не могу осилить первую отгрузку на Вайлдбериз. Заклинило на спецификации. СП толком не помогает. Может мне кто-то помочь завести товар?
Заранее благодарю!

08.06.2020 09:38
MrVal Откуда: Армавир Сообщений: 119 Карма: 0
Katerina.Ami написал(а):

название ошибки опишите, а то не понятно с чем подсказывать
13.06.2020 02:38
vipkem Откуда: Кемерово Сообщений: 1 Карма: 0

Доброго времени суток, подскажите пожалуйста — заполнял спецификацию, понял, что промахнулся категорией — как теперь сменить категорию?

13.06.2020 05:07
marketplace Откуда: не указан Сообщений: 23 Карма: 0.04
vipkem написал(а):

Создавайте инцидент на Сервис деск, укажите на какие артикулы нужно поменять категорию.добавлено через 53 секунды

Katerina.Ami написал(а):

Напишите в личку или тут конкретную проблему, там их много может быть)
31.07.2020 10:38
zolotoshveya Откуда: Тверь Сообщений: 3 Карма: 0

Добрый день, помогите с загрузкой рекомендаций, спецификаций и карточек товара на Wildberries, мучаюсь уже очень долго! тех.поддержка ничего дельного не говорит

22.08.2020 21:32
xoxo Откуда: не указан Сообщений: 1 Карма: 0

будьте добры, помогите. 2 дня сижу сижу и нихрена не понимаю
сначала что делается , заказ или спецификация? заказ делать не понимаю как так как в шаблоне только 2 наименования Баркод и количество , и соответсвенно выдают ошибку при загрузке
на всех видео и инструкциях говорится сначала о заказе , но как?
помогите пожалуйста если кто знает и умеет, как произвести эти первые шаги

24.08.2020 06:38
TAB1812 Откуда: Санкт-Петербург Сообщений: 54 Карма: 0.01

xoxo, В личном кабинете есть раздел «Обучениие» там есть пошаговая инструкция » Начало работы на портале».

26.08.2020 11:27
burckowanatasha Откуда: Иваново Сообщений: 8 Карма: 0

Привет всем собратьям по несчастью)))) Очень прошу разъяснить, как правильно заполнять рекомендации. Связанный артикул это что?(подставляла все, что есть, выдает ошибку). Заранее спасибо!

15.09.2020 09:05
supervodka Откуда: не указан Сообщений: 12 Карма: 0
xoxo написал(а):

сначала что делается , заказ или спецификация?

Сначала делается спецификация. Но и там вам тоже придется помучаться.

TAB1812 написал(а):

В личном кабинете есть раздел «Обучениие» там есть пошаговая инструкция » Начало работы на портале»

В пошаговой инструкции, которая «6 шагов», был сначала указан один порядок,
т.е. «шаг 1» заказ -«шаг 2» спецификация. Причем было написано, что только в таком порядке надо делать.
Но таком порядке у нас ни черта не получалось тоже. Интуитивно поняли, что надо первым делом забивать спецификацию.
Потом заново скачал эту инструкцию, и увидел, что ВБ поменяли очередность. Спецификация стала первой.

Новые правила заполнения карточки товара на Wildberries

Совсем недавно на Wildberries вступили в силу важные изменения в правилах заполнения карточек товаров. Важно отметить, что несоблюдение требований может привести к блокировке карточки и, как следствие, снижению продаж.

Итак, давайте разбираться в правилах подробнее.

Поле «Бренд»

Бренд — это фабричная марка, торговый знак. Он должен быть указан в соответствии с маркировкой товара.

В поле бренда запрещено указывать:

название ИП,
соответствующую категорию,
символы в начале,
слеши (/),
повтор слов.

Если у вас нет бренда в поле «Бренд» необходимо указать — «Нет бренда»

Наименование товара

Наименование – это название товара и оно не должно содержать в себе описания товара, для этого необходимо использовать дополнительные параметры и описание.

Наименование должно содержать менее 100 символов. Все повторяющиеся слова в наименовании будут удалены.

Также теперь наименование можно вписать только для предметов, находящихся в таких категориях как:

красота,
косметика,
книжная продукция и диски,
продукты,
товары для животных,
здоровье,
детское питание,
игрушки, товары для малышей,
спортивное питание.

Для остальных категорий, наименование генерируется автоматически!

Состав — это совокупность частей (элементов), образующих готовый продукт (товар).

Составом не может быть готовый продукт – шампунь, масло, платье, телефон. Каждый элемент состава должен быть указан отдельно и без аббревиатур.

Примеры правильного описания состава:

Хлопок 73%, полиэстер 27%
Вискоза 100%
Вода, диметилконол, метилизотиазолинон, гидроксид натрия, линалоол, гексил циннамал, содиум лаурет сульфат

Неправильное заполнение поля «состав»:

Полиэстер 20%, лайкра 8%, футер с лайкрой 2х нитка 72%
Шампунь для волос 100%
Лайкра 20%, х/б 80%
Манго 100%

Дополнительные параметры

Согласно новым правилам, в наименовании не должно быть синонимов, дублирования и прочих словосочетаний, которые не соответствуют самому названию товара.

Каждый параметр должен соответствовать указанному значению.

На каждый параметр можно указать лишь одно значение, в большинстве случаев это означает, что каждый товар сможет попасть лишь в один раздел (не допустимо указывать несколько значений через запятую).

Большинство товаров размещается в разделе в соответствии с категорией указанной в карточке, но так же, при помощи дополнительных параметров некоторые категории выводятся в дополнительные разделы на сайт, либо в основные разделы. Поэтому очень важно заполнять все параметры. В поле «Назначение» может быть до 3-х значений.

В разных дополнительных полях значение не должно повторяться!

Описание товара

Описание товара один из важных параметров, который необходим для того, чтобы описать ваш товар максимально точно.

Описание опционально к заполнению и не должно превышать 1000 символов.

Запрещено указывать домены .ru, .net, .com, .io и т.д.

В описании не должны быть указаны теги или любые другие СЕО запросы. Поиск сайта самостоятельно проиндексирует текст и составит поисковые запросы.

Все необходимые слова для выдачи по запросам необходимо внести в описание товара без спецсимволов, с пробелами.

Комплектация

Комплектация – это параметр, который перечисляет предметы, которые в итоге попадут клиенту.

В поле комплектации может быть не более 10 значений. В комплектации не должно быть указано параметров и описания товара.

Общие правила заполнения карточки товара

При некорректном заполнении карточка будет обработана и приведена к надлежащему виду автоматически.

Для наилучшей индексации в поиске и в фильтрах, указывайте корректно и в полном объеме уникальные значения без повторений.

Например: Если вы указали категорию платье, и в описании написали «Воздушное белое платье на выпускной для девочек «, то ваш товар будет индексироваться по таким запросам как: «Платье», «Платье белое», «Платье на выпускной», «Платье для девочек», «Платье белое на выпускной», «белое на выпускной» и любые другие вариации сочетания этих слов.

В случае если вы напишите «Платье веселое Платье красочное Платье на выпускной Платье с кошкой» текст будет урезан автоматически «Платье веселое красочное на выпускной с кошкой «.

В случае написания неиндексируемых значений в дополнительных полях — ваша карточка не попадет в фильтры. Например: состав «хлопок» — верное значение, состав «хлопок бумага дерево» — не будет считан фильтрами.

С уважением, команда экспертов MarketGuru.io.

Поле содержит недопустимые символы wildberries что это

Здравствуйте, при создании первой карточки ошибка в описании — «указаны недопустимые символы в поле «Описание»», хотя я использую разрешённые. Что дел

Поддержка

Moderator

Последние темы

Популярные теги

Wildberries — Все попытки самостоятельно оформить возврат бесполезны

Ответ от Wildberries Представитель компании 13.05.2020

Доп. информация от Julialuchina 13.05.2020

Поле содержит недопустимые символы wildberries что это

Новые правила заполнения карточки товара на Wildberries

Добавить комментарий Отменить ответ